Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại az88

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập bởi az88 thông qua nền tảng az88.lat, các ứng dụng di động, email, Live Chat, Zalo, Telegram và bất kỳ kênh liên lạc hoặc dịch vụ nào khác do az88 cung cấp (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng việc sử dụng Dịch Vụ của az88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Điều 2 – Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

az88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được thu thập trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ.

Trong một số trường hợp theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC), az88 có thể yêu cầu thêm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

az88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi có liên quan và giao tiếp được cá nhân hóa;
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của Dịch Vụ;
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, bonus và tính năng mới khi bạn đã đồng ý nhận;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án.

Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

az88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp Dịch Vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch bạn yêu cầu;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và quy định ngành;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích kinh doanh và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và thu thập dữ liệu không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

az88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, az88 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft...) — dữ liệu được chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Lưu trữ và xử lý dữ liệu trên cơ sở hạ tầng bảo mật;
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 6 – Bảo Mật Dữ Liệu

az88 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm thử bảo mật và pentest định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Quy trình ứng phó sự cố dữ liệu — az88 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Điều 7 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

az88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý;
• Log truy cập và bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần;
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận tiếp thị.

Điều 8 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của az88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà az88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: az88 có thể giữ lại một số dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách az88 sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ az88 qua Live Chat hoặc email. az88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 9 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

az88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie az88 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt game) để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của az88.

Điều 10 – Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch Vụ của az88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. az88 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Điều 11 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

az88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi trọng yếu, az88 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh thời điểm Chính sách có hiệu lực gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ az88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản mới.

Điều 12 – Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách az88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên Nền tảng az88
• Zalo & Telegram: Theo thông tin được đăng tải chính thức trên Nền tảng

az88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.